Terms and Conditions for Purchase of Goods and Services at Retreat House Narbuli

1. Scope and Validity of Terms

1.1. 1.1. The terms are valid between the person (hereinafter 'Client') and the webpage www.retreatlatvia.com (hereinafter 'Site') for all legal matters related to the purchasing of products and services at Site. The owner of Site is Retreat House Narbuli (hereinafter 'Retreat House').

1.2. When purchasing services and products via Site the laws of the Republic of Latvia are in force in addition to current terms and conditions.

1.3. The transactions made at the Site must be made by a Client with capacity who is at least 18 years of age.If a Client undertakes the transaction contrary to the regulations, the person whose bank account or debit/credit card is used, is responsible for said transaction.

2. Rates

2.1. All prices and rates are quoted in Euros and include taxes levied by the Republic of Latvia.

2.2. Rates and pertinent terms are published at Site. Prepayment is obligatory for some rates. Confirmation of payment inter alia implies confirmation of rate terms and conditions.

3. Purchase of Goods or Services. Confirmation

3.1. In order to purchase goods or services from Site, Client must provide his/her name, surname, phone number and email address as well as dates of use for the goods or services. Data is processed in accordance with the Privacy Policy outlined on Site.

3.2. The purchase of goods or services on Site is considered confirmed as soon as Client has received written confirmation via the email address that Client has indicated in accordance with 3.1. herein.

4. Cancellation, Changes and Refunds

4.1. Cancellation, change and refund terms are indicated on Site at the time of purchase of goods or services, and a significant excerpt of the terms will be sent to Client's indicated email address along with the confirmation of purchase.

4.2. Cancellation, change and refund of purchase is performed on Site or via the client department by phone (+371 22470084).

4.3. Cancellation, change and refund of purchase is possible also if demanded by rules and regulations of the Republic of Latvia.

4.4. Goods and services purchased on Site will be available on the dates for when they are booked. Dates cannot be changed and in the case of purchased services or goods not being used, they cannot be refunded unless the purchasing terms of the specific services or goods state otherwise.

4.5. To make changes to an existing purchase of goods or services, the given purchase needs to be canceled on Site, and a new purchase must be made, taking into account that the availability and/or price of the service on other dates may be different.

4.6. If Client has purchased accommodation services for a specific date, but has not arrived to use the service by 23:59 EET of that day, and has not notified the Retreat House of the delay; if Client has purchased any other services or goods for a specific date, but has not arrived to consume it within one hour of the specified time; or if cancellation of use of goods or services has not been performed within the time limit specified in the stated purchasing terms, Retreat House has the right to withhold the sum of payment for accommodation services, all prepaid sums for other goods or services in full amount, as well as cancellation fees and any other direct costs that arise in connection with the failure to use the purchase.

5. Privacy Policy

5.1. All personal information provided by Client while making a purchase during online booking is confidential and subject to all current data protection laws.

5.2. Retreat House has the right to collect personal information provided by Client. Retreat House does not release personal information to third parties without explicit consent from Client, except in cases demanded by law.

5.3. The personal data required by Site is; first name, last name, address, telephone number and email address of Client.

5.4. Payment card data is stored safely in accordance with payment card industry safety standards.

6. Obligations of Retreat house towards Clients

6.1. If after confirmation of accommodation purchase from Site, Retreat House cannot accommodate Client in the category of room that has been booked, Retreat House is obliged to offer, without any extra payment, a room in another hotel of similar or higher standard in the vicinity of Retreat House.

7. Obligations of Clients towards Retreat house

7.1. Clients are obliged to observe the rules of conduct of Retreat House, including, but not limited to, abstention from the use of alcohol and refraining from smoking on the premises of Retreat House. Smoking, including electronic cigarettes and tobacco heating systems, is only allowed outside in a designated area. The obligation of Clients is to appropriately compensate Retreat House according to the penalties as laid out in the Terms and Conditions.

7.2. Client is obliged to, prior to departure, pay for all received goods and services.

8. General information

8.1. The Retreat House room will be available at a specially agreed time in accordance with the purchased package of services. Additional information is available by calling +371 29111606 (from 10:00 to 18:00).

8.2. Retreat House only accepts adults over the age of 18.

8.3. Client and Retreat House agree on following contractual penalties:

8.3.1. Smoking on the premises of Retreat House, including balconies and terraces, costs EUR250.

8.3.2. Damaging or removing any Retreat House inventory costs EUR250.

8.3.3. Making excessive noise that disturbs the sleep of other guests and residents in the village costs EUR250.

8.4. Pets are not allowed in Retreat House.

8.5. Parking is free of charge for Retreat House guests in the designated parking area.

9. Miscellaneous

9.1. All complaints regarding a purchase from the online booking between Client and Retreat House are resolved by negotiation. If an agreement is not reached, the Client may apply to the Consumer Rights Protection Center. In the case of complaints and questions not addressed herein, the laws of the Republic of Latvia should be referred to.

9.2. In the case of English and Russian versions of the Terms and Conditions differing, the first one takes precedence.

9.3. Retreat House may turn to debt collection agents if Client is unable to pay for their used goods and services.


Reg.nr: 42103091928

VAT nr: LV40203394889


Bank: Luminor Bank AS Latvijas filiāle

IBAN code: LV81RIKO0002930342069


Telephone: +371 22470084

E-mail: info@retreatlatvia.com

Web: https://www.retreatlatvia.com

Правила и условия приобретения товаров и услуг в Ретритном доме «Нарбули»

1. Сфера действия и обоснованность Условий

1.1. Условия действительны между лицом (далее - Клиент) и веб-страницей retreatlatvia.com, владелец Ретритный дом «Нарбули» (далее РДН), для юридических отношений при покупке товаров и услуг через Сайт.

1.2. При покупке услуг и продуктов через Сайт действуют правовые акты Латвийской Республики в дополнение к действующим правилам и условиям.

1.3. Транзакции, совершаемые на Сайте, должны совершаться дееспособным лицом в возрасте не менее 18 лет. Если Клиент совершает транзакцию не в соответствии с правилами, ответственность за транзакцию несет лицо, чей банковский счет или дебетовая/кредитная карта используются.

2. Тарифы

2.1. Все цены и тарифы указаны в евро и включают налоги, регулируемые Латвийской Республикой.

2.2. Тарифы и соответствующие условия опубликованы на Сайте. Для некоторых тарифов предоплата обязательна. Подтверждение платежа, в частности, подразумевает подтверждение условий и положений тарифа.

3. Покупка Товаров или Услуг. Подтверждение

3.1. Приобретая товары или услуги на Сайте, Клиент указывает свои имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, а также даты использования товаров или услуг. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая также опубликована на Сайте.

3.2. Покупка товаров или услуг на Сайте считается подтвержденной, как только Клиент получил письменное подтверждение на адрес электронной почты, указанный Клиентом в соответствии с пунктом 3.1. настоящего Соглашения.

4. Отмена, Изменения, Возврат средств

4.1. Условия отмены, изменения и возврата средств указаны на Сайте во время покупки товаров или услуг. Также значительная выдержка из условий отправляется на указанный Клиентом адрес электронной почты с подтверждением покупки.

4.2. Отмена, изменение или возврат средств осуществляются на Сайте или через клиентский отдел по телефону +371 22470084.

4.3. Отмена, изменение или возврат средств возможны также в том случае, если это предусмотрено законодательными актами Латвийской Республики.

4.4. Товары и услуги, приобретенные на Сайте, доступны в даты их бронирования. Даты не могут быть изменены, и в случае, если приобретенные услуги или товары не используются, они не могут быть возвращены, если в условиях покупки конкретных услуг или товаров не указано иное.

4.5. Чтобы внести изменения в существующую покупку товаров или услуг, данную покупку необходимо отменить на Сайте и совершить новую покупку, принимая во внимание, что доступность и/или цена услуги в другие даты могут отличаться.

4.6. Если Клиент приобрел услугу размещения на определенную дату, но не прибыл, чтобы воспользоваться услугой к 23:59 этого дня, и не уведомил РДН о задержке; если Клиент приобрел какие-либо другие услуги или товары на определенную дату, но не прибыл, чтобы воспользоваться услугой в течение одного часа после времени начала оказания услуги; или если отмена использования товаров или услуг не была произведена в срок, указанный в конкретных условиях покупки, РДН имеет право удержать сумму оплаты за услуги по размещению, всю сумму предоплаты за другие товары или услуги в полном объеме, а также сборы за отмену бронирования и любые другие прямые расходы, которые возникают в РДН в связи с неиспользованием покупки.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Вся личная информация, предоставленная Клиентом при совершении покупки в онлайн-бронировании, является конфиденциальной и подпадает под действие всех действующих правовых актов о защите данных.

5.2. РДН имеет право собирать личную информацию, предоставленную Клиентом. РДН не разглашает личную информацию третьим лицам без явного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5.3. Персональные данные, требуемые Сайтом, –– это имя и фамилия, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты Клиента.

5.4. Данные платежных карт хранятся безопасно в соответствии со стандартами безопасности индустрии платежных карт.

6. Обязательства РДН перед Клиентами

Если после подтверждения услуги размещения на Сайте РДН не может разместить Клиента в комнате , которую он забронировал, РДН обязан предложить, без какой-либо дополнительной оплаты, другую комнату или другой вариант размещения в поселке Аматциемс.

7. Обязательства Клиентов перед Ретритным домом

7.1. Клиенты обязаны соблюдать правила поведения в РДН, включая, но не ограничиваясь, воздержание от употребления алкоголя и курения в РДН. Курение, в том числе электронных сигарет и систем нагревания табака, разрешено только на улице в специальном месте. Обязанностью Клиентов является компенсация штрафных санкций, как указано в Правилах и Условиях.

7.2. Клиент обязан до отъезда произвести оплату за все полученные товары и услуги.

8. Общая информация

8.1. Комната доступна в специально оговоренное время в соответствии с купленным пакетом услуг. Дополнительная информация предоставляется по номеру телефона: +371 29111606 (с 10:00 до 18:00).

8.2. РДН принимает только взрослых старше 18 лет.

8.3. Клиент и РДН договариваются о следующих договорных штрафных санкциях:

8.3.1. За курение в пространстве РДН, включая балконы и террасы, взимается плата в размере 250 евро.

8.3.2. За повреждение или кражу инвентаря РДН взимается плата в размере 250 евро.

8.3.3. За шум, нарушающий ночной сон других гостей и жителей поселка, взимается плата в размере 250 евро.

8.4. Домашние животные не допускаются в РДН.

8.5. Парковка для гостей РДН предоставляется бесплатно на специально отведенной стоянке.

9. Разное

9.1. Все претензии, касающиеся покупки при онлайн-бронировании, между Клиентом и РДН разрешаются путем переговоров. В случае отсутствия согласия Клиент может обратиться в Совет по защите прав потребителей. В случае жалоб и вопросов, не описанных в настоящем документе, Клиенту следует обратиться к правовым актам Латвийской Республики.

9.2. В случае, если английская и русская версии Правил и Условий отличаются, первая имеет преимущественную силу.

9.3. Отель может обратиться к агентам по взысканию задолженности, если Клиент не в состоянии оплатить свои использованные товары и услуги.


Reg.nr: 40203394889

Номер НДС: LV40203394889


Банк: Luminor Bank AS Latvijas filiāle

IBAN-код: LV81RIKO0002930342069


Телефон: +371 22470084

Электронная почта: info@retreatlatvia.com

Веб: https://www.retreatlatvia.com