1. DATA PROCESSING PRINCIPLES
Retreat House Narbuli and data collection partner Hubspot, Inc. collect, store, publish, transmit and store customer data in accordance with the laws and legislation of the Republic of Latvia to best serve their clients and fulfill contractual obligations.
All personal information provided whilst making a purchase through online booking and at the online shop is confidential and treated in accordance with the requirements of the law concerning personal information. Personal data is the information provided by the Client making the booking (name, surname, email address and telephone number).
When paying by credit card, the data provided by the Client is protected by an SSL security protocol, ensuring that the information provided cannot be viewed or modified by persons who do not have official access to such information. Payment transactions with Visa and MasterCard payment systems are carried out with the help of the payment service provider 'MakeCommerce' by Maksekeskus AS, which stores Client card data in accordance with the current legislation of the Republic of Estonia and the European Union. Maksekeskus AS is a PCI-DSS service provider that meets all the necessary requirements and offers payment solutions, including exchanging payments between Parties through Visa and MasterCard. Maksekeskus AS does not share personal data received during the execution of payment transactions with third parties. The information available to the Parties is limited to the type of card used and the last two digits of the card number. If Retreat House Narbuli needs to return a sum to the client in accordance with the terms of cancellation, order alteration or refund, the safe environment of Maksekeskus AS will be used for this.
Collection of Personal Data
HubSpot, Inc. (CRM platform) has the right to share the personal data of customers with the authorized data processors of Retreat House Narbuli in order to effectively use the collected data to provide the best customer service possible.
Retreat House Narbuli is responsible for the activities of the authorized data controller and ensuring the compliance of the data controller with the Retreat House Narbuli principles of processing personal information.
Collecting Non-Personal Data
Non-personal data, which cannot be directly linked to one specific person (e.g. browser version, language preference, location, time spent on a page, etc.), is also collected and it is treated as generalized customer behavior in the booking system and online shop of Retreat House Narbuli. Aggregated data is used for upgrading the service/product of Retreat House Narbuli.
HubSpot, Inc. (the provider and system administrator of the CRM system) and Retreat House Narbuli keep personal data in their databases and a customer has the right at any time to access his/her personal data and information about the actions performed by him/her. A customer has the right at any time to demand corrections to his/her personal data if the data has changed or is inaccurate for some other reason. To modify/add or remove data, please contact Retreat House Narbuli by email at info@retreatlatvia.com.
Terms and Conditions of the Privacy Policy – by using the booking engine or online shop, you are familiar with and agree to these principles and conditions. We reserve the right to change the general terms and conditions of the privacy policy, as appropriate, by making an announcement on the Retreat House Narbuli website. If you have any questions or concerns regarding the privacy policy or data processing in general, please contact us by email at info@retreatlatvia.com.
2. PRINCIPLES OF USING COOKIES
Using Cookies
2.1 The Retreat House Narbuli website uses cookies to provide a better service for our Clients.
The website of Retreat House Narbuli uses cookies that are absolutely necessary to enable the Client to move around the site and to support some basic functions which improve the functionality of the website. The client may stop the use of cookies by changing the settings on their web browser, in which case it is possible that not all functions of the website will be available to the client.
The Retreat House Narbuli website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ('Google'). Google Analytics uses cookies (i.e. text files placed on the Client's computer) to analyze how customers use the website. The information generated by such a cookie through the use of the website by the Client (including their IP address) will be sent to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information to evaluate website usage, compile reports on website activity for those who own the website, and provide other services related to website activity and internet usage.
Google will not associate the customer's IP address with any other data held by Google.
2.2 The domain belonging to Retreat House Narbuli may, among other things, include an element that saves cookies for third parties.
Declining Cookies
2.3 The Client has the right not to allow cookies to be saved on their computer. If the Client wishes to decline cookies, they must change their browser settings.
2.4 Different browsers use different methods to decline cookies. More information can be found here: How to Manage and Delete Cookies in the Most Common Browsers.
2.5 The Client has to take into account that not all of the website's functions may be available to them if they block cookies.
What is a Cookie?
2.6 A cookie is a text file which is sent to, and saved on, the Client's computer by the websites that the user visits. Cookies are saved in the directory of files in the Client's browser. If the Client has previously visited a website, the browser will read the cookie and forward this information to the website or element that originally saved the cookie. Additional information about cookies can be found here: About Cookies.
2.7 Cookies enable statistics to be gathered concerning website use and the popularity of different sections as well as allowing other actions on a website to be monitored. The information received by the cookies is utilized to make the website more convenient to use and to improve the content of the website.
Types of Cookies Used on the Website
2.8 Permanent cookies are necessary to navigate the website and use its contents. Clients are unable to use all of the website's functions without permanent cookies.
2.9 Session cookies enable the website to remember previous choices made by the Client (username, language settings, etc.) and provide a more efficient and personal experience.
2.10 Tracking cookies collect data about a Client's behavior on the website. Information received by tracking cookies helps make the website more convenient to use.
1. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Ретритный дом «Нарбули» и партнер по сбору данных HubSpot, Inc. собирают, хранят, публикуют, передают и хранят данные клиентов в соответствии с законами и законодательством Латвии для наилучшего обслуживания клиентов и выполнения договорных отношений.
Вся личная информация, предоставленная при совершении покупки в онлайн-бронировании и в интернет-магазине, является конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с требованиями закона о персональных данных. Персональные данные являются информацией, предоставленной Клиентом, оформившим бронирование (имя и фамилия, адрес электронной почты и номер телефона).
При оплате кредитной картой данные, предоставленные Клиентом, защищены протоколом безопасности SSL, гарантирующим, что предоставленная информация не может быть просмотрена или изменена лицами, которые не имеют доступа к такой информации. Платежные операции с платежными системами Visa и MasterCard осуществляются с помощью MakeCommerce от компании Maksekeskus AS. Maksekeskus AS хранит данные карт Клиента в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза. Maksekeskus AS является поставщиком услуг PCI-DSS, который отвечает всем требованиям и предлагает платежные решения, включая обмен платежами через Visa и MasterCard между Сторонами. Maksekeskus AS не передает персональные данные, полученные во время совершения платежных операций, третьим лицам. Доступность информации для Сторон ограничена типом карты и двумя последними цифрами номера карты. Если Ретритному дому необходимо вернуть клиенту уплаченную сумму в соответствии с условиями отмены, изменения заказа и возврата, для этого используется безопасная среда Maksekeskus AS.
Сбор персональных данных
HubSpot, Inc (платформа CRM) имеет право передавать персональные данные клиентов уполномоченным специалистам по обработке данных Ретритного дома «Нарбули» с целью эффективного использования собранных данных для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
Ретритный дом «Нарбули» несет ответственность за деятельность уполномоченного контролера данных, а контролер данных полностью соблюдает принципы обработки персональных данных.
Сбор неперсональных данных
Также собираются неперсональные данные, которые не могут быть напрямую связаны с одним конкретным человеком (версия браузера, языковые предпочтения, местоположение, время, проведенное на странице, и т.д.), и они рассматриваются как обобщенное поведение клиента в системе бронирования и интернет-магазине Ретритного дома «Нарбули». Собранные данные используются для улучшения сервиса/продукта Ретритного дома «Нарбули».
HubSpot, Inc. (сопровождающий и администратор платформы CRM) и Ретритный дом «Нарбули» хранят персональные данные в своих базах данных, и клиент имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным и информации о совершенных им действиях. Клиент имеет право в любое время потребовать исправления своих персональных данных, если данные изменились или являются неточными по какой-либо другой причине. Чтобы изменить/добавить или удалить данные, пожалуйста, свяжитесь с Ретритным домом «Нарбули» по электронной почте info@retreatlatvia.com
Правила и условия политики конфиденциальности – используя систему бронирования или интернет-магазин, Клиент ознакомлен с этими принципами и условиями и соглашается с ними. Ретритный дом «Нарбули» оставляет за собой право соответствующим образом изменять общие положения и условия Политики конфиденциальности, сообщив об этом на веб-сайте Ретритного дома «Нарбули». По любым вопросам или проблемам, касающимся политики конфиденциальности или обработки данных, можно связаться по электронной почте по адресу: info@retreatlatvia.com
2. ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Использование файлов cookie
2.1 Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует файлы cookie для предоставления лучшего сервиса нашим пользователям.
Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует файлы cookie, которые абсолютно необходимы для того, чтобы Клиент мог перемещаться по сайту или для обеспечения некоторых основных функций, для повышения функциональности веб-сайта. Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» также использует файлы cookie, чтобы помочь улучшить производительность веб-сайта, чтобы обеспечить лучший пользовательский интерфейс. Клиент может прекратить использование файлов cookie, изменив настройки в своем веб-браузере, в таком случае есть вероятность, что не все функции веб-сайта будут доступны для Клиента.
Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует Google Analytics, службу Веб-аналитики, предоставляемую Google, Inc. («Google»). В Google Analytics используются cookie, т. е. текстовые файлы, размещающиеся на пользовательском компьютере, для анализа того, как клиенты используют веб-сайт. Информация, созданная таким файлом cookie посредством использования веб-сайта Клиентом (включая IP-адрес), будет отправлена и сохранена Google на серверах в США. Google будет использовать эту информацию для оценки использования веб-сайта, составления отчетов об активности (деятельности) на веб-сайте для тех, кто владеет веб-сайтом, и предоставления других услуг, связанных с деятельностью на веб-сайте и использованием Интернета.
Google не будет связывать IP-адрес клиента с любыми другими данными, хранящимися в Google.
2.2 Домен, принадлежащий Ретритному дому «Нарбули», может, среди прочего, включать элемент, который сохраняет файлы cookie для третьих лиц.
Отказ от файлов cookie
2.3 Пользователь имеет право не разрешать сохранение файлов cookie на своем компьютере. Если Подписчик желает отказаться от файлов cookie, он должен изменить настройки своего браузера.
2.4 Разные браузеры используют разные методы для отклонения файлов cookie. Более подробную информацию можно найти на веб-сайте https://www.aboutcookies.org/how-to-manage-and-delete-cookies
2.5 Пользователь должен учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть ему доступны, если они блокируют файлы cookie.
Что такое файл cookie?
2.6 Файл cookie - это текстовый файл, который отправляется и сохраняется на компьютере Пользователя веб-сайтами, которые посещает пользователь. Файлы cookie сохраняются в каталоге файлов в браузере Пользователя. Если Пользователь ранее посещал веб-сайт, браузер считывает файл cookie и пересылает эту информацию на веб-сайт или элемент, который первоначально сохранил файл cookie. Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на веб-сайте https://www.aboutcookies.org/
2.7 Файлы cookie позволяют отслеживать статистику использования веб-сайта и популярность различных разделов и других действий на веб-сайте. Информация, полученная с помощью файлов cookie, используется для того, чтобы сделать веб-сайт более удобным в использовании и улучшить содержание веб-сайта.
Типы файлов cookie, используемых на веб-сайте
2.8 Постоянные файлы cookie необходимы для навигации по веб-сайту и использования его содержимого. Пользователи не могут использовать все функции веб-сайта без постоянных файлов cookie.
2.9 Сессионные файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать предыдущие варианты, сделанные Пользователем (имя пользователя, языковые настройки и т.д.), и обеспечивают более эффективные и персональные функции.
2.10 Отслеживающие файлы cookie собирают данные о поведении пользователя на веб-сайте. Информация, получаемая с помощью отслеживающих файлов cookie, помогает сделать веб-сайт более удобным в использовании.
Retreat House Narbuli and data collection partner Hubspot, Inc. collect, store, publish, transmit and store customer data in accordance with the laws and legislation of the Republic of Latvia to best serve their clients and fulfill contractual obligations.
All personal information provided whilst making a purchase through online booking and at the online shop is confidential and treated in accordance with the requirements of the law concerning personal information. Personal data is the information provided by the Client making the booking (name, surname, email address and telephone number).
When paying by credit card, the data provided by the Client is protected by an SSL security protocol, ensuring that the information provided cannot be viewed or modified by persons who do not have official access to such information. Payment transactions with Visa and MasterCard payment systems are carried out with the help of the payment service provider 'MakeCommerce' by Maksekeskus AS, which stores Client card data in accordance with the current legislation of the Republic of Estonia and the European Union. Maksekeskus AS is a PCI-DSS service provider that meets all the necessary requirements and offers payment solutions, including exchanging payments between Parties through Visa and MasterCard. Maksekeskus AS does not share personal data received during the execution of payment transactions with third parties. The information available to the Parties is limited to the type of card used and the last two digits of the card number. If Retreat House Narbuli needs to return a sum to the client in accordance with the terms of cancellation, order alteration or refund, the safe environment of Maksekeskus AS will be used for this.
Collection of Personal Data
HubSpot, Inc. (CRM platform) has the right to share the personal data of customers with the authorized data processors of Retreat House Narbuli in order to effectively use the collected data to provide the best customer service possible.
Retreat House Narbuli is responsible for the activities of the authorized data controller and ensuring the compliance of the data controller with the Retreat House Narbuli principles of processing personal information.
Collecting Non-Personal Data
Non-personal data, which cannot be directly linked to one specific person (e.g. browser version, language preference, location, time spent on a page, etc.), is also collected and it is treated as generalized customer behavior in the booking system and online shop of Retreat House Narbuli. Aggregated data is used for upgrading the service/product of Retreat House Narbuli.
HubSpot, Inc. (the provider and system administrator of the CRM system) and Retreat House Narbuli keep personal data in their databases and a customer has the right at any time to access his/her personal data and information about the actions performed by him/her. A customer has the right at any time to demand corrections to his/her personal data if the data has changed or is inaccurate for some other reason. To modify/add or remove data, please contact Retreat House Narbuli by email at info@retreatlatvia.com.
Terms and Conditions of the Privacy Policy – by using the booking engine or online shop, you are familiar with and agree to these principles and conditions. We reserve the right to change the general terms and conditions of the privacy policy, as appropriate, by making an announcement on the Retreat House Narbuli website. If you have any questions or concerns regarding the privacy policy or data processing in general, please contact us by email at info@retreatlatvia.com.
2. PRINCIPLES OF USING COOKIES
Using Cookies
2.1 The Retreat House Narbuli website uses cookies to provide a better service for our Clients.
The website of Retreat House Narbuli uses cookies that are absolutely necessary to enable the Client to move around the site and to support some basic functions which improve the functionality of the website. The client may stop the use of cookies by changing the settings on their web browser, in which case it is possible that not all functions of the website will be available to the client.
The Retreat House Narbuli website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ('Google'). Google Analytics uses cookies (i.e. text files placed on the Client's computer) to analyze how customers use the website. The information generated by such a cookie through the use of the website by the Client (including their IP address) will be sent to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information to evaluate website usage, compile reports on website activity for those who own the website, and provide other services related to website activity and internet usage.
Google will not associate the customer's IP address with any other data held by Google.
2.2 The domain belonging to Retreat House Narbuli may, among other things, include an element that saves cookies for third parties.
Declining Cookies
2.3 The Client has the right not to allow cookies to be saved on their computer. If the Client wishes to decline cookies, they must change their browser settings.
2.4 Different browsers use different methods to decline cookies. More information can be found here: How to Manage and Delete Cookies in the Most Common Browsers.
2.5 The Client has to take into account that not all of the website's functions may be available to them if they block cookies.
What is a Cookie?
2.6 A cookie is a text file which is sent to, and saved on, the Client's computer by the websites that the user visits. Cookies are saved in the directory of files in the Client's browser. If the Client has previously visited a website, the browser will read the cookie and forward this information to the website or element that originally saved the cookie. Additional information about cookies can be found here: About Cookies.
2.7 Cookies enable statistics to be gathered concerning website use and the popularity of different sections as well as allowing other actions on a website to be monitored. The information received by the cookies is utilized to make the website more convenient to use and to improve the content of the website.
Types of Cookies Used on the Website
2.8 Permanent cookies are necessary to navigate the website and use its contents. Clients are unable to use all of the website's functions without permanent cookies.
2.9 Session cookies enable the website to remember previous choices made by the Client (username, language settings, etc.) and provide a more efficient and personal experience.
2.10 Tracking cookies collect data about a Client's behavior on the website. Information received by tracking cookies helps make the website more convenient to use.
1. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Ретритный дом «Нарбули» и партнер по сбору данных HubSpot, Inc. собирают, хранят, публикуют, передают и хранят данные клиентов в соответствии с законами и законодательством Латвии для наилучшего обслуживания клиентов и выполнения договорных отношений.
Вся личная информация, предоставленная при совершении покупки в онлайн-бронировании и в интернет-магазине, является конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с требованиями закона о персональных данных. Персональные данные являются информацией, предоставленной Клиентом, оформившим бронирование (имя и фамилия, адрес электронной почты и номер телефона).
При оплате кредитной картой данные, предоставленные Клиентом, защищены протоколом безопасности SSL, гарантирующим, что предоставленная информация не может быть просмотрена или изменена лицами, которые не имеют доступа к такой информации. Платежные операции с платежными системами Visa и MasterCard осуществляются с помощью MakeCommerce от компании Maksekeskus AS. Maksekeskus AS хранит данные карт Клиента в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза. Maksekeskus AS является поставщиком услуг PCI-DSS, который отвечает всем требованиям и предлагает платежные решения, включая обмен платежами через Visa и MasterCard между Сторонами. Maksekeskus AS не передает персональные данные, полученные во время совершения платежных операций, третьим лицам. Доступность информации для Сторон ограничена типом карты и двумя последними цифрами номера карты. Если Ретритному дому необходимо вернуть клиенту уплаченную сумму в соответствии с условиями отмены, изменения заказа и возврата, для этого используется безопасная среда Maksekeskus AS.
Сбор персональных данных
HubSpot, Inc (платформа CRM) имеет право передавать персональные данные клиентов уполномоченным специалистам по обработке данных Ретритного дома «Нарбули» с целью эффективного использования собранных данных для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
Ретритный дом «Нарбули» несет ответственность за деятельность уполномоченного контролера данных, а контролер данных полностью соблюдает принципы обработки персональных данных.
Сбор неперсональных данных
Также собираются неперсональные данные, которые не могут быть напрямую связаны с одним конкретным человеком (версия браузера, языковые предпочтения, местоположение, время, проведенное на странице, и т.д.), и они рассматриваются как обобщенное поведение клиента в системе бронирования и интернет-магазине Ретритного дома «Нарбули». Собранные данные используются для улучшения сервиса/продукта Ретритного дома «Нарбули».
HubSpot, Inc. (сопровождающий и администратор платформы CRM) и Ретритный дом «Нарбули» хранят персональные данные в своих базах данных, и клиент имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным и информации о совершенных им действиях. Клиент имеет право в любое время потребовать исправления своих персональных данных, если данные изменились или являются неточными по какой-либо другой причине. Чтобы изменить/добавить или удалить данные, пожалуйста, свяжитесь с Ретритным домом «Нарбули» по электронной почте info@retreatlatvia.com
Правила и условия политики конфиденциальности – используя систему бронирования или интернет-магазин, Клиент ознакомлен с этими принципами и условиями и соглашается с ними. Ретритный дом «Нарбули» оставляет за собой право соответствующим образом изменять общие положения и условия Политики конфиденциальности, сообщив об этом на веб-сайте Ретритного дома «Нарбули». По любым вопросам или проблемам, касающимся политики конфиденциальности или обработки данных, можно связаться по электронной почте по адресу: info@retreatlatvia.com
2. ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
Использование файлов cookie
2.1 Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует файлы cookie для предоставления лучшего сервиса нашим пользователям.
Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует файлы cookie, которые абсолютно необходимы для того, чтобы Клиент мог перемещаться по сайту или для обеспечения некоторых основных функций, для повышения функциональности веб-сайта. Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» также использует файлы cookie, чтобы помочь улучшить производительность веб-сайта, чтобы обеспечить лучший пользовательский интерфейс. Клиент может прекратить использование файлов cookie, изменив настройки в своем веб-браузере, в таком случае есть вероятность, что не все функции веб-сайта будут доступны для Клиента.
Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует Google Analytics, службу Веб-аналитики, предоставляемую Google, Inc. («Google»). В Google Analytics используются cookie, т. е. текстовые файлы, размещающиеся на пользовательском компьютере, для анализа того, как клиенты используют веб-сайт. Информация, созданная таким файлом cookie посредством использования веб-сайта Клиентом (включая IP-адрес), будет отправлена и сохранена Google на серверах в США. Google будет использовать эту информацию для оценки использования веб-сайта, составления отчетов об активности (деятельности) на веб-сайте для тех, кто владеет веб-сайтом, и предоставления других услуг, связанных с деятельностью на веб-сайте и использованием Интернета.
Google не будет связывать IP-адрес клиента с любыми другими данными, хранящимися в Google.
2.2 Домен, принадлежащий Ретритному дому «Нарбули», может, среди прочего, включать элемент, который сохраняет файлы cookie для третьих лиц.
Отказ от файлов cookie
2.3 Пользователь имеет право не разрешать сохранение файлов cookie на своем компьютере. Если Подписчик желает отказаться от файлов cookie, он должен изменить настройки своего браузера.
2.4 Разные браузеры используют разные методы для отклонения файлов cookie. Более подробную информацию можно найти на веб-сайте https://www.aboutcookies.org/how-to-manage-and-delete-cookies
2.5 Пользователь должен учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть ему доступны, если они блокируют файлы cookie.
Что такое файл cookie?
2.6 Файл cookie - это текстовый файл, который отправляется и сохраняется на компьютере Пользователя веб-сайтами, которые посещает пользователь. Файлы cookie сохраняются в каталоге файлов в браузере Пользователя. Если Пользователь ранее посещал веб-сайт, браузер считывает файл cookie и пересылает эту информацию на веб-сайт или элемент, который первоначально сохранил файл cookie. Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на веб-сайте https://www.aboutcookies.org/
2.7 Файлы cookie позволяют отслеживать статистику использования веб-сайта и популярность различных разделов и других действий на веб-сайте. Информация, полученная с помощью файлов cookie, используется для того, чтобы сделать веб-сайт более удобным в использовании и улучшить содержание веб-сайта.
Типы файлов cookie, используемых на веб-сайте
2.8 Постоянные файлы cookie необходимы для навигации по веб-сайту и использования его содержимого. Пользователи не могут использовать все функции веб-сайта без постоянных файлов cookie.
2.9 Сессионные файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать предыдущие варианты, сделанные Пользователем (имя пользователя, языковые настройки и т.д.), и обеспечивают более эффективные и персональные функции.
2.10 Отслеживающие файлы cookie собирают данные о поведении пользователя на веб-сайте. Информация, получаемая с помощью отслеживающих файлов cookie, помогает сделать веб-сайт более удобным в использовании.